Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por el D.S. 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025.

Quién trata tus datos

Camila Jhoan Aliaga Chahuayo, persona natural con negocio que opera bajo el nombre comercial LATAMESHOP, con RUC 10751384420 y domicilio fiscal en Av. Morro Solar 260, Urb. Chacarilla, Santiago de Surco, Lima, Perú.

Para cualquier asunto sobre tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a ventas@latameshop.com.

Qué datos tratamos y para qué

Solo pedimos lo que necesitamos para cada cosa. No hace falta crear una cuenta.

• Cuando compras: nombre y apellido, correo, teléfono, DNI o RUC, y dirección de entrega. Los usamos para procesar el pedido, coordinar la entrega, emitir tu boleta o factura electrónica y escribirte sobre el estado de tu compra.
• Cuando preguntas por un producto: nombre y correo. El nombre se publica junto a la pregunta cuando la respondemos; el correo nunca se publica y solo sirve para avisarte de la respuesta.
• Cuando calificas un producto: nombre, correo y tu comentario. Igual que arriba: el correo no se publica. Lo comparamos con tus pedidos únicamente para mostrar la insignia de «compra verificada».
• Cuando registras una hoja en el Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, correo, teléfono y el detalle de tu reclamo. Estos datos los exige el reglamento del Libro de Reclamaciones; sin ellos la hoja quedaría incompleta ante INDECOPI.
• Cuando navegas: tu navegador guarda un identificador de carrito y, si llegaste desde un anuncio o un enlace de campaña, las etiquetas que ese enlace traía (por ejemplo utm_source o gclid), junto con la página de la que venías. Nos sirven para saber qué anuncio trajo un pedido. Se guardan solo en tu navegador y en este dominio, caducan a los 30 díasy no incluyen tu dirección IP ni ningún identificador que permita seguirte por otros sitios.

Cómo limitamos lo que guardamos

• No guardamos datos de tarjetas. Cuando pagas con tarjeta, Yape, Plin o PagoEfectivo, esos datos van directamente a nuestra pasarela de pagos y nunca pasan por nuestros servidores.
• No guardamos tu dirección IP en claro. En preguntas, calificaciones y reclamaciones conservamos un valor derivado e irreversible, que sirve para frenar envíos automatizados y no permite reconstruir la dirección.
• No hacemos publicidad con tus datos. No usamos píxeles de redes sociales ni cookies publicitarias, y no construimos perfiles para segmentar anuncios.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad de otras empresas.

Qué es obligatorio y qué pasa si no lo das

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario lo son porque sin ellos no podemos hacer lo que nos pides: sin dirección no hay entrega, sin documento no hay comprobante válido, sin correo no podemos responderte. Negarte a darlos no tiene más consecuencia que no poder completar esa operación.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que la tienda funcione, y solo con los datos que cada uno necesita:

• Culqi (Perú), para procesar los pagos electrónicos.
• Microsoft, que aloja nuestros servidores y el correo desde el que te escribimos.
• La empresa de courier que lleva tu pedido, con los datos de entrega.
• Falabella, únicamente si tu compra se hizo en ese marketplace y no en esta tienda.
• SUNAT, para la emisión de tu comprobante electrónico, y las autoridades que lo requieran por ley.

Dónde se almacenan

Nuestros servidores y el servicio de correo están fuera del Perú, en infraestructura de proveedores internacionales. Eso implica un flujo transfronterizo de datos personales, que realizamos amparados en la ejecución del contrato contigo y exigiendo a esos proveedores garantías de seguridad y confidencialidad.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y comprobantes: mientras dure la relación comercial y después el plazo que exigen las normas tributarias.
• Hojas del Libro de Reclamaciones: el plazo que exige su reglamento.
• Preguntas y calificaciones publicadas: mientras el producto siga en la tienda, salvo que pidas su retiro.
• Carrito abandonado: se descarta solo al cabo de unos días.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a un tratamiento concreto. También puedes pedir que te informemos de qué hacemos con ellos.

Escríbenos a ventas@latameshop.com indicando qué derecho quieres ejercer. Para poder atenderte sin entregarle tus datos a otra persona, necesitamos verificar tu identidad: normalmente basta con que escribas desde el mismo correo con el que compraste, o que indiques tu número de pedido.

Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Hay datos que no podemos eliminar aunque lo pidas —los de un comprobante ya emitido o los de una hoja del Libro de Reclamaciones— porque una norma nos obliga a conservarlos; en ese caso te lo diremos y te explicaremos por qué.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Esta política no limita ese derecho.

Seguridad

La tienda funciona íntegramente sobre conexión cifrada. Los datos sensibles de nuestras integraciones se guardan cifrados y el acceso al panel de administración está limitado a personal autorizado. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a la norma.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. Si un menor registra una hoja en el Libro de Reclamaciones, pedimos los datos del padre, madre o apoderado, tal como exige el reglamento.

Cambios en esta política

Si la actualizamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Los cambios que afecten de forma significativa cómo tratamos tus datos te los comunicaremos por correo.